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Heim / Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Um Ihre Rechte und Zufriedenheit während des Einkaufsvorgangs zu gewährleisten, haben wir die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien formuliert.Bitte lesen und verstehen Sie die folgenden Punkte vor dem Kauf sorgfältig.
Rückgaberecht
1.1 Rücksendung nicht individualisierter Ware:
Da es sich bei Möbeln um Massenware handelt, unterstützen wir bei nicht maßgefertigten Waren keine Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen.Bei Transportschäden oder Qualitätsproblemen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und stellen Sie entsprechende Fotos und Beschreibungen zur Verfügung.Wir werden Ihre Situation bewerten und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen, einschließlich des Angebots einer Reparatur, eines Ersatzes oder einer Rückerstattung.Je nach Beurteilung des Problems werden die im Rahmen des Rücksendevorgangs anfallenden Versandkosten von uns oder Ihnen getragen.Sobald wir den zurückgegebenen Artikel in gutem Zustand erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen.
1.2 Rückgabe von kundenspezifischen Produkten:
Aufgrund der besonderen Beschaffenheit kundenspezifischer Produkte können wir keine Rücksendungen kundenspezifischer Produkte akzeptieren, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem mit dem Produkt vor.Wenn es Qualitätsprobleme mit der von Ihnen erhaltenen maßgeschneiderten Ware gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware und stellen Sie relevante Fotos und Beschreibungen zur Verfügung.Wir werden Ihre Situation bewerten und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen, einschließlich des Angebots einer Reparatur, eines Ersatzes oder einer Rückerstattung.
Rückgaberecht
2.1 Rückerstattung für nicht personalisierte Produkte:
Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt und angenommen haben, werden wir innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung den Rückerstattungsvorgang für Sie abwickeln.Rückerstattungen werden auf das Konto zurückgeleitet, von dem Sie ursprünglich bezahlt haben. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontostand angezeigt wird.
2.2 Rückerstattung für maßgeschneiderte Produkte:
Wenn bei Ihrem maßgefertigten Artikel ein Qualitätsproblem vorliegt und wir keine angemessene Lösung für Reparatur oder Ersatz anbieten können, werden wir eine Rückerstattung für Sie veranlassen.Rückerstattungen werden auf das Konto zurückgeleitet, von dem Sie ursprünglich bezahlt haben. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontostand angezeigt wird.
Bitte beachten Sie Folgendes:
3.1 Schäden und Qualitätsprobleme:
Wenn die Ware, die Sie erhalten, während des Transports beschädigt wird oder Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig und stellen Sie entsprechende Fotos und Beschreibungen zur Verfügung.Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein, einschließlich der Bereitstellung von Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
3.2 Nicht erstattungsfähige Produkte:
Bestimmte Produkte sind möglicherweise nicht für Rückgaben und Rückerstattungen berechtigt, z. B. personalisierte Produkte, Produkte mit speziellen kundenspezifischen Spezifikationen usw. Bitte lesen Sie vor dem Kauf sorgfältig die relevanten Informationen auf der Produktseite oder kontaktieren Sie uns, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf den Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen entspricht Rückgaberecht.
3.3 Versandkosten und sonstige Abgaben:
Die während des Rücksendevorgangs anfallenden Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.In den Rückerstattungsbeträgen sind keine Versandkosten oder andere Kosten enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, Anpassungen und Änderungen an den oben genannten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien vorzunehmen und werden alle Änderungen umgehend auf der Website aktualisieren.Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
(Hinweis: Dieser Text dient nur als Referenz. Spezifische Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sollten basierend auf den tatsächlichen Bedingungen angepasst und formuliert werden.)
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